A szolgáltatással kapcsolatos információkért hívja a 06/20/976-2802 telefonszámot illetve Írjon E-mailt az apatnet@apatnet.hu vagy ugyfel@apatnet.hu címre.

A szolgáltatás megrendelése esetén szakembereink ingyenesen a helyszínre mennek ellenőrzik a szükséges optikai rálátást illetve rádiós jelszint mérést végeznek.
A bekötést max. 30 napon belül vállaljuk, (átlagosan 8 nap)

A szolgáltatás a következő feltételek mellett vehető igénybe:

- Igénybe vehető magánszemélyek és közületek részére.

- Optikai rálátás szükséges a szolgáltató bázisára.

Gép, hardware igény:

PC alapú számítógép mely rendelkezik RJ-45 csatlakozási felülettel ellátott Ethernet porttal, illetve hozzá RJ-45 felületű PCI Ethernet kártya csatlakoztatható.

Operációs rendszer igény : Minimum Windows 98se (második kiadás) vagy ennél magasabb verziójú Windows operációs rendszer, illetve Linux. Stb... op. rendszer-ek, amelyhez rendelkezésre állnak az Ethernet hálózati eszköz vezérlő driver-ei.

Az előfizető biztosítja a mikrohullámú antenna felszereléséhez szükséges tartót, árbócot. Lehetőség van meglévő (megfelelő stabilitású pl.: tv antenna árbócra való felszerelésre).

Az előfizető tulajdonát képező tartóárbóc villámvédeleméről ill. annak megfelelő földeléséről való gondoskodás az előfizető feladata.

A szolgáltatónak nem áll módjában ennek meglétét, ill. működőképességét ellenőrizni.

Mivel a megfelelően működő villámvédelem is csak mérsékli a keletkező kárt !

 Az ön anyagi kárának (végponti berendezés és számítógépe meghibásodásának) elkerülése érdekében

ne felejtse el zivatar idején  az Ethernet csatlakozóját

számítógépéből ,vagy az elosztó adapterből eltávolítani  !

Ezzel a zivatarok során  keletkező káresemények 99%-ban elkerülhetőek.

Továbbiakban az előfizető feladata számítógépének, azon tárolt adatainak védelme.  Tűzfal program telepítése pl.: zonealarm és különböző víruskereső programok telepítése és ezen szoftverek rendszeres használata. Ajánlott vírusírtó szoftver ami inyenesen használható és letölthető az alábbi linkről a nod32 30 napos ingyenes kipróbálhatósággal. Valamint kémprogramok ellen pl.: Asquaredfree verzió és Ad-aware használatosak.

Vállalt és teljesített célértékek közzététele:

 2009. Év-re  PDF. file

Megfelelősségi nyilatkoazt 2009

Ellenőrzési Terv 2009

Előfizetői Tájékoztatás

Elérhető le-fel tötési sebességek:

 07-23 óráig elérhető 1024/128Kbit/sec (regisztrált forgalmi időszak)

Ebben az időszakban a havi forgalmi limit meghaladása után az elérhető max sebességet érintő korlátozó szabályzás kerülhet bevezetésre, a 2007 évben teljesített  garantált sebesség értékéig, a hálózat terhelése függvényében.

23-07 óráig átlagosan elérhető 2048/300Kbit/sec (nem regisztrált forgalmi időszak)

Garantált Le-Feltöltési Sebességek alakulása:2008-tól

2008 évben: Home Csomag  64/32 (Kbit/sec)   Mini Mail Csomag 32/64 (Kbit/sec)  

2009 évben: Home Csomag 128/64 (Kbit/sec) Mini Mail Csomag 64/64 (Kbit/sec)  

2010 évre: Home Csomag 512/64 (Kbit/sec) Mini Mail Csomag 64/64 (Kbit/sec) Takarék csomag 256/64(Kbit/sec)

A szolgáltató élve az ASZF-ben meghatározott jogával, a szerződésben meghatározott max. elérhető sebesség értékét esetenként, vagy folyamatosan, előzetes értesítés nélkül a fent írt értékek fölé is emelheti. Pl. böngészéshez X másodperc (burst) esetén a fent írt sebesség értékek többszöröse is előfordulhat.

A szolgáltató az esetleges félreinformálódást elkerülve az általa nyújtott szolgáltatást nem az elérhető max sebességek alapján (burst. Stb.. ) hirdeti és reklámozza, és az előfizetői szerződés megkötése előtt egyedileg pontos információt ad leendő előfizetőinek a szolgáltatás paramétereiről.

A szolgáltató a hálózat pillanatnyi terheltségének függvényében dinamikus szabályzással gondoskodik a garantált sebesség fölötti értékek előfizetőnkénti elosztásáról.

A szolgáltató a 802.11 a,b,g  vezeték nélküli  (szabadon használható frekvenciasávban) nyújtja szolgáltatását.

Mivel ez a sáv (kül és beltéri használatra) mindenki számára szabad felhasználásra van kijelölve, előfordulhatnak a szolgáltatótól független  és általa ellenőrizhetetlen olyan zavarok melyek rövidebb vagy hosszabb időre a rádiófrekvenciás átvitelben zavart okozhatnak.

Ezért rövidebb, hosszabb időre a szolgáltatásban vállalt értékektől való eltérés adódhat (melynek mértéke és ideje előre nem tervezhető). Az ilyen jellegű zavarok esetében a szolgáltató általában tehetetlen, de mindenképpen megpróbálja felderíteni és megszűntetni a zavar forrását. (ASZF  a szolgáltatás rendelkezésre állás pontja)

Ilyen zavarokat okozhat pl.: Bázis állomás közelében, előfizető közelében, vagy előfizető által használt  Wifi router, wifi magán hálózat, vezeték nélküli kamera, vezeték nélküli videó-jel továbbító berendezés, vagy ebben a sávban működő bármilyen adattovábbító átjelző berendezések, meghibásodott mikrohullámú sütő, Stb.

A zavarok minimalizálása érdekében a szolgáltató segítséget nyújt előfizetőinek pl. saját célú wifi berendezéseik beállításában, beüzemelésében, a területenkénti egységes csatorna elosztás létrehozásával.

Előfizetői végpont: Az a pont amelyen az előfizető közvetlenül csatlakozik a szolgáltató hálózatához. (működése központilag ellenőrízhető) 

RJ45 csatlakozó aljazat vagy, RJ45 dugóval ellátott ethernet kábel, mely  csatlakozik az előfizető számítógépéhez, vagy belső hálózatának WAN oldalához.

A szolgáltató, hiba felderítésekor, és elhárításkor ezen a ponton hajt végre ellenörzést. (központilag, vagy az előfizetési helyen)

A végponton túl keletkezett hiba nem a szolgáltató hatáskörébe tartozik.

 Az előfizetőnél bárki által, a szolgáltatási végpont után elhelyezett vezeték nélküli router, wifi AP, vagy bármely olyan berendezés ami az internet továbbítását, elosztását, annak egyedi felhasználását szolgálja:  ilyen berendezések használatát a szolgáltató nem tiltja, viszont ezek nem tartoznak az üzemeltetése alá.

A magán hálózaton keresztül az internet szolgáltatást harmadik személy részére megosztani, vagy tovább értékesíteni TILOS !

Az előfizető köteles a saját belső vezetékes, vagy vezeték nélküli (wifi) hálózatát, illetéktelen hozzáférés ellen védeni.

(Erre a célra a vezeték nélküli berendezéskeben:  Wep, wpa, wpa-psk stb.. beállítható titkosítási eljárások állnak rendelkezésre )

Az ilyen berendezések, hibás működéséből eredő szolgáltatás kiesés nem a szolgáltató felelőssége. Így ezen okokból adódó hibabejelentések kivizsgálása során a szolgáltató kiszállási díjat, hibaelhárítási díjat számláz ki.

Amennyiben az ilyen berendezés (-ek.) a szolgáltató hálózatát, a szolgáltatási végpont csatlakozásán keresztül bármilyen módon zavarják, annak működését akadályozzák, vagy működését lehetetlenné teszik, a szolgáltató a végponti berendezést a zavarás megszűntetéséig lekapcsolja a hálózatról.

Erről az előfizetőt tájékoztatja. Az előfizető a hiba elhárítása után értesíteni köteles a szolgáltatót, aki a végponti berendezést a hálózatra visszacsatlakoztatja.